EN | ES | CA

Com es pot conèixer el número de telèfon o la identitat d'algú que inicia una conversa en ZeroAcoso?

No es pot. La tecnologia ZeroAcoso encripta el número de telèfon des del qual es rep el missatge i el canvia per un altre temporal mentre la conversa té lloc. D’aquesta manera, és possible relacionar un mateix “fil” de missatges amb un únic número de telèfon des del qual s’envien.

Què passa si algú tracta de fer un mal ús del producte?

El mateix sistema de manera automàtica i els especialistes de ZeroAcoso compten amb mecanismes de detecció de mal ús del sistema. Els números de telèfon des dels quals es reben missatges falsos, de broma, grollers… seran bloquejats previ avís, de manera, que el sistema no reba missatges d’aquests números.

On s'emmagatzema tota la informació de les converses gestionades per ZeroAcoso? És segur?

El sistema està allotjat en servidors segurs complint totes les mesures de seguretat necessàries per garantir la integritat de les dades. A més totes les converses són encriptades i el sistema no emmagatzema dades personals. Només converses que no es poden relacionar amb cap autor.

Com pot ajudar ZeroAcoso en el cas que una situació d'assetjament escolar es convertisca en greu i pose en perill la integritat física o psíquica d'algú?

És important ressaltar que ZeroAcoso NO és un sistema d’emergència. Un sistema d’emergència és el número de telèfon 112.

ZeroAcoso brinda un canal de comunicació de suport a mig o llarg termini per intentar que no es produisca aquesta situació greu. 

Què passa si arriba un missatge fora de l'horari de treball?

El col·legi decideix l’horari en què el sistema està “obert” i contestarà els missatges enviats pels alumnes. Si es rep un missatge fora d’aquest horari, el sistema notifica a l’alumne que el missatge serà contestat a partir de la següent hora hàbil.

Què passa si un observador o víctima no contesta a l'últim missatge enviat ?

Cada conversa està composta per missatges que provenen de l’alumne que fa servir el sistema, i del responsable que contesta aquests missatges, i per tant estableix la conversa amb l’alumne.

Quan passen 24 hores des del darrer missatge de l’alumne, aquesta conversa o “fil” de missatges serà arxivada prèvia notificació a l’alumne. L’alumne podrà iniciar una nova conversa en qualsevol moment.

On puc trobar més informació sobre com funciona la plataforma?

Aquest web conté molta informació sobre el funcionament del sistema. A més a la secció de “contacte” figura un número de telèfon des del qual li brindaran la informació que necessite.

A qui recòrrer si tinc dubtes com utilitzar ZeroAcoso?I si tinc algun suggeriment?

En aquesta web (www.zeroacoso.org) hi ha informació i formularis de contacte per fer qualsevol suggeriment sobre noves funcionalitats, preguntar dubtes d’ús o qualsevol altra inquietud.

Puc parlar amb algun psicopedagog o expert que m'ajude a utilitzar de manera més efectiva el producte?

Per descomptat, ZeroAcoso posa a disposició dels centres subscrits el telèfon i email de suport del seu equip de psicopedagogs especialitzats que us guiaran de manera efectiva en l’ús del sistema.

Quines estadístiques hi ha disponibles?Per què són útils?

Un dels punts forts de ZeroAcoso és el tractament de dades.

A partir dels missatges rebuts, la seua categorització, paraules clau utilitzades, etc… el sistema pot generar informes que ajuden a prendre decisions al centre.

Per exemple, si un d’aquests informes ens indica que un 80% dels missatges rebuts estan relacionats amb assetjament per condició de raça, el col·legi pot prendre accions com organitzar xerrades entre els alumnes per parlar-los de aquest tema concret o de qualsevol altre que indiquin els informes. A més, els informes comparatius ens diran si el percentatge d’aquest tipus de missatges es redueix mes a mes, la qual cosa serà un indicatiu que les mesures adoptades pel centre funcionen.

Newsletter